Para iade politikası
Son güncelleme: 12 Ağustos 2026
hummykids'te sattığımız her ürün siparişten sonra, sadece sizin çocuğunuz için hazırlanıyor. Stoktan çıkan hazır bir ürün göndermiyoruz. Bu yüzden iade koşullarımız standart mağazalardan biraz farklı — aşağıda net şekilde anlattık.
Kısaca
| Durum | Ne oluyor? |
|---|---|
| Basılı ürün, üretim başlamadan iptal | ✅ Tam iade |
| Basılı ürün, üretim başladıktan sonra | ❌ İade yok (kişiye özel üretim) |
| Dijital ürün, dosya gönderilmeden iptal | ✅ Tam iade |
| Dijital ürün, dosya gönderildikten sonra | ❌ İade yok |
| Ürün hasarlı / eksik / yanlış geldi | ✅ Ücretsiz yeniden üretim veya tam iade |
| Sonuçtan memnun kalmadın | 🔄 Ücretsiz revizyon — aşağıya bak |
Neden kişiye özel üründe iade yok?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" ile "elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler"de cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Çocuğunuzun adı ve fotoğrafıyla hazırlanan bir kitabı ya da onun için bestelenmiş bir ninniyi başka kimseye satamayız — bu yüzden bu ürünler o kapsamda.
Ama önce revizyon hakkın var
Ürünü beğenmezsen "iade yok" deyip kapıyı kapatmıyoruz. Teslimden sonraki 7 gün içinde bize yaz, neyi beğenmediğini söyle:
- Dijital ürünlerde (ninni, şarkı, animasyon): 1 kez ücretsiz revizyon yapıyoruz. Sözü, sesi ya da sahneyi yeniden düzenliyoruz.
- Basılı ürünlerde: Baskı hatası, yanlış isim ya da bozuk sayfa varsa yeni bir kopyasını ücretsiz basıp gönderiyoruz.
Siparişi nasıl iptal ederim?
info@hummykids.com adresine sipariş numaranla birlikte yaz. Basılı ürünlerde üretime henüz başlamadıysak siparişi iptal edip ödemeni iade ediyoruz. Üretimin başlayıp başlamadığını sorduğunda hemen söylüyoruz.
Hasarlı veya yanlış ürün
Kargo teslim alırken paketi kontrol et. Ezik, yırtık ya da ıslak geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim alma.
Ürün hasarlı, eksik ya da sipariş ettiğinden farklı geldiyse teslimden sonraki 7 gün içinde info@hummykids.com adresine fotoğraflarıyla bildir. Hata bizden kaynaklandıysa ürünü ücretsiz yeniden üretip gönderiyoruz ya da ücretini tamamen iade ediyoruz — kargo masrafı bize ait.
İade ödemesi ne zaman hesabıma geçer?
İade onaylandıktan sonra ödemen aynı yöntemle iade edilir. Bankadan hesabına yansıması genellikle 3–10 iş günü sürer; bu süre bankanın işleyişine bağlıdır, bizim elimizde değildir.
Sık sorulan
Yanlış fotoğraf yükledim, değiştirebilir miyim?
Tabii. Üretime başlamadan yaz, yeni fotoğrafı alıp devam edelim. Ek ücret almıyoruz.
Çocuğumun adını yanlış yazmışım.
Hemen yaz. Üretim başlamadıysa düzeltiyoruz. Başladıysa da bize haber ver — çözüm buluyoruz.
Kargo çok gecikti.
Sipariş numaranla yaz, kargoyu takip edip sana dönelim. Kargo firması kaynaklı kayıplarda ürünü yeniden üretip gönderiyoruz.
İletişim
E-posta: info@hummykids.com
WhatsApp: +90 539 598 83 46
Genelde aynı gün, en geç 24 saat içinde dönüyoruz.